Service à la clientèle

Pour passer le temps...

Quelle entreprise vous a le plus surprise (positivement) au niveau du service à la clientèle? Donnez des exemples.

Dans mon cas c'est L.L.Bean une entreprise du Maine. Voici mon expérience. J'avais en ma possession des bottes de chasse type ''Draveurs'' depuis près de dix ans. Je les aimaient bien sauf qu'elles m'ont toujours un peu trop serré le pied.

J'ai toutefois chassé avec ces dernières pendant 10 années. Finalement je les ai appelé pour leur dire que les bottes me font mal. La dame au téléphone m'a immédiatement proposé de les changer ou de les retourner pour un remboursement.

Je prends le soins de lui dire que les bottes sont usées, qu'il n'y a presque plus de semelles. Pas grave, me répond-t-elle. Nous préférons que vous nous retourniez un produit qui ne vous satisfait pas à 100% plutôt que de porter un produit qui porte notre nom et qui ne vous convient pas...

Finalement c'est ce que j'ai fait. J'ai changé pour une paire neuve mais plus large et je n'ai plus mal aux pieds maintenant.

Excellente entreprise.

http://www.llbean.com/?feat=gn

http://www.llbean.com/webapp/wcs/stores/servlet/CategoryDisplay?page=maine-hunting-shoe&categoryId=35481&storeId=1&catalogId=1&langId=-1&parentCategory=501859&cat4=1013&shop_method=pp&feat=501859-tn

Cie Thompson/Center Arms Comp.

Il y as quelque années j'ai echapper ma poudre noir en la nettoyant

Mon beau Silver Elite avec sa crosse en coeur de noyer.

Resultat la crosse a cassé ds le handgrip. Apres verification avec un magasin de sport de ma ville il m'en couterait 265.00 $ pour une nouvelle crosse. Un peu cher me suis dit....Je telephone chez Thompson pour leur faire part de mon probleme.

Le representant on ne peut plus polis me dit de lui renvoyer l'arme au plus tot a mes frais :il me poseront une nouvelle crosse sans aucun frais et me la renveront a leurs frais..Le meme MR. m'as dit ; Toutes les armes de la cie Thompson sont garantie a vie. Si jamais une piece brise on vous l'envoie sans frais...

ds un delais de 7 jours j'avais mon fusil en parfaite ordre sans frais.

Je pense que c'etait la premiere fois que j'avais un tel service avec un arme acheter 5 ans plutot.

Alors sa fait plaisir de le dire au autres..

salutation

Jean Pierre

Moi j'ai acheter une 12 au depaneur du coin.Je l'est bu et je l'est retourner il mon redonner 1.20$

Je pense que ce post est une très bonne idée, on entend tellement de gens se plaindre d'un mauvais service qu'on en vient à croire qu'il n'existe rien de bon. J'ai rarement utilisé le service à la clientèle de quelque Cie que ce soit, mais je garderai en mémoire les noms de celles qui vous avez nommé. J'espère que d'autres feront aussi mention de leur expérience positive, un bon service à la clientèle est à mon avis le meilleur moyen de garder des clients quand il y'a beaucoup de cooccurrence.
Decoy

goglu a écrit:

Moi j'ai acheter une 12 au depaneur du coin.Je l'est bu et je l'est retourner il mon redonner 1.20$

GOGLU,

T'es c vraiment un ti-comic???

Fini ta bierre sa presse pis vas te coucher....zzzzzzz.......

Salutation
Jean Pierre